Retournerings- en terugbetalingsbeleid

Overzicht Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke waren zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of sanitair zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen. Producten in een hygiënische verzegeling kunnen en mogen niet retour genomen worden, dit ter bescherming van ieders gezondheid. Andere niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen Downloadbare softwareproducten Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie wordt verleend: Boek met duidelijke gebruikssporen CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is. Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd. Terugbetalingen Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We brengen je ook op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Te late of ontbrekende terugbetalingen Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via info@pleasure4pets.eu. Sale artikelen Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Saleartikelen kunnen niet worden terugbetaald. Ruilen We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@pleasure4pets.eu en stuur het artikel naar: Hillestraat 4 Loods 3 te 8600 Woumen (Dikmsuide) Cadeaus Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending. Retourzendingen verzenden Om je product te retourneren, moet je het sturen naar: Pleasure4Pets BV Dienst Retouren Ijzerlaan 3A/0.1 8600 Diksmuide Je bent zelf verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van je artikel. Verzendkosten zijn ten laste van Pleasure4Pets, maar dit enkel indien je een verzendlabel aanmaakt via de pagina https://www.pleasure4pets.eu/retour . Indien je kiest om je artikel retour te sturen middels een door jezelf voorzien verzendlabel/eigen keuze koerier, dan zijn de kosten voor jouwzelf. Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren. Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen. Enkel retourzendingen vergezeld van een Track&Trace bieden een garantie op het daadwerkelijk bij ons aankomen. Verstuur je je retourzending zonder track&trace zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies van je pakket. Bij niet ontvangen van je retour (zonder T&T) beschouwen wij de retour als niet verzonden en kunnen wij je bijgevolg niet terugbetalen. Hulp nodig? Neem contact met ons op via info@pleasure4pets.eu voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.